第204章：

笔很大的收入，是你们工资的好几倍。”

    王双林讲到这里，下面就响起了一阵雷鸣般的欢呼声。大家都被这个喜讯冲昏了头，都有点忘乎所以了。完全忘记他们打断了老总的发言。

    可是王双林却没有生气，他只是笑咪咪的看着大家。因为他也曾经经历过，所以能体会大家的心情。他等大家的高兴劲过后，没管下面的议论完全平息，又提起中气大声的说道：“刚才大家也听到了，你们的收入大头在分红。那么酒店人越少，你们个人的分红也越多。所以你们都要自觉地勤快一点，尽量让酒店少添加人手，尽量多分点红。

    但是，我说的是将来，而不是现在就有红利分，为什么这么说呢？因为酒店的投资还没有赚回来，也就无所谓有净利润。所以你们必须努力工作，争取早点让酒店真正的赢利。

    刚才说的是你们的工资收入，那么我们还有哪些福利收入呢？暂时只有工作满三年，就可以申请租住公司提供的职工房。只要交满十年房租，以后就不需要再交租了。你们一直可以住到老死的那一天，你们的配偶如果还健在的话，依然可以住下去，直到他(她)也故去。只有你们的子女才要另外买房，但是如果将来你们的子女也是公司职工的话，那么他们也不需要买房。

    还有一点，我要告诉大家，你们将来的子女都可以到公司的职工子弟学校读书。一直读到职业学院，将来毕业就会成为公司的职工。而这一切都是免费的，所以你们其实完全不必担心你们将来的子女。

    现在，暂时只有这两种福利，将来肯定会有养老保险，医疗保险等其它福利待遇。哦！还有，公司提供免费伙食，这也算是一种小小的福利吧！

    上面我们讲了福利，那么根据对等原则，我再给大家讲讲公司的纪律。没有别的。公司有一套有别于别的公司的制度，那就是道德分制度。

    初始每人只有十分，这一点谁都不例外。如果你们没有任何扣分情况，也没有任务投诉情况，那么工作满一年，可以自动增加一分。也就是说，增分很困难，但是扣分容易。比如：上班迟到，下班早退，无故欺负同事，经常被客户投诉等等工作中的不良行为，都有可能扣分。不仅如此，你在社会上，经常打架斗狠，欺压良善。在家里，打老婆，仵逆父母等等不良行为，只要被公司知道，或者只要被别人投诉，经公司调查证实，都会被扣分。

    大家是不是觉得太严了。其实只要你们认认真真地工作，堂堂正正地做人，不要偷奸耍滑，基本上不会被扣分。我就是一个鲜明的例子，因为我在公司，工作了几年了，就从未被扣过分。

    好啦！我就讲这么多。下面请你们苗总和彭总对你们进行专业的培训。”

    王双林讲完，就退出了演讲位。将位置让给了苗彭二人。

    苗甫等王总退下去后，他就整理了一下自己的着装，走到演讲席位，大声地对底下的员工们说道：“做为服务行业的从业人员，我们应该以最正规的礼仪、最优质的服务，奉献给顾客。争取能让顾客下次还想再来我们酒店下塌。

    下面，我和彭总就教你们，哪些才是最正规的礼仪，”苗甫说完，他就让彭文斌示范各种礼仪动作，他就在一旁讲解。下面的服务员也跟着做同样的动作，他们都是第一次见到，所学的动作当然是是似而非，不得要领。有的还将动作学成了怪动作了，引起了旁边同事的哄笑。

    苗甫在上面看着这一切，他没有生气，而是和彭文斌坚持将整套繁复的礼仪动作做完，才开始又说道：“大家第一次学，动作不规范，我不怪你们。因为你们没有掌握礼仪的神髓，所以才会是似而非，或者形似而神不似。

    那么怎么是礼仪的神髓呢？我归纳为自尊、自信，这四个字。首先，我们要知道我们以最标准的礼仪对待顾客，同时也是自已的一次精神升华，因为你比别人更懂礼仪，也就是更文明。所以我们是堂堂正正的文明人，而不是低下的人种。我们要自己给自己鼓劲，我是最优秀的，我有高尚的人格，不比别人低三分。

    所以，我们服务行业并不是一个低贱的行业，而是给顾客提供优质服务，超值亨受的这么一个行业。所以，第一点，我们就必须挺直腰杆，给人一种不卑不亢的形象。就如彭总刚才所站立的姿势那样。……”

    ……