031 修车事件

    时间不长，张斌，王勇大家都一起来了，有的忙着手头的活，有的在闲聊。

    过了不大一会，前台销售小张叫大家过去，说有质量车，让大家去看下。大家出门一看，汽修大棚内，一个车主气愤的跟秦丽说着话，可能是他买车就是秦丽给办理的手续。

    林成听了会才明白，买车的这位先生姓李，浙江人在文登做生意。李先生说他4月份花了65万元在这个4s店购买了一辆奥迪A6l3.2排量的车。由于车内的两个水杯槽在中央控制平台后侧。9月份，由于他放在水杯槽内的茶杯没有盖严，在急刹车时，茶杯里的水洒到了车的中央控制平台上面。李先生说他马上拿毛巾擦拭，不过还是有水渗到了中央控制平台里面。当时中央控制平台还好使，李先生他当时就以为这么高档的轿车，中央控制平台肯定是防水的，也就没有太在意。10月份，车的中央控制平台突然失灵。正好他在外地出差，一直到前几天刚回来，这不就马上过来了。

    张斌一听，觉得这是人为损坏。马上跟李先生解释中央控制平台是因进水而失灵的，这是人为的原因，不在保修的范围之内，这是有规定的。而且中央控制平台的电路板坏了，是不能修的，必须要换一个新的电路板，大约需要7000元。而这个钱4s店是不可能出的，这不是人工费，而是实实在在的配件费，需要从厂家发货过来。

    由于这个中央控制平台可以控制车除发动机以外的其他功能，包括gps定位、车载电话、导航定位、前后冷热风调整系统、全自动通风系统等等。可就是这样高端的产品竟然没有防水功能。李先生还是显得非常诧异气愤，另外，水杯槽距中央控制平台太近，而且没有任何遮挡水溅出的挡板，他认为这是设计问题。而且，该车的说明书上也没有任何提示，让车主注意中央控制平台不防水。

    争论到最后，刘晓玉刘经理也来了，详细听了事情经过，车的问题，最后说请示下市里4s店，因为毕竟是一个老板。

    最后市里4s店来信说，保修，不包修，需要顾客自己去买配件，然后4s店可以帮忙给换上。

    李先生当场就不同意这个处理意见。“怎么还得自己买件？7000块钱不多也不少，但我花了将近70万买车，也不差这7000块。你这明显是车的设计不合理，才导致这样的情况发生。你要是不给我修，我就找人给你店名声搞坏”

    刘经理就一直跟这位李先生讲解公司维修范围，车的设计肯定是合理的，这是经过很多技术部门审查通过的，并且这车是合格的产品。水杯槽这样设计比其它轿车内悬空的水杯槽设计更安全，而且中央控制平台的电路板需要散热，所以不能将其密封而防水。刘经理还说中央控制平台进水而失灵的情况也有过，但极少发生，以前有过这样的经验，这事并不在保修范围之内，她对此也无能为力。

    李也听不进去。最后愤愤的开车走了。大家也各自忙各自的了。

    谁知第二天一早上班，这个李先生真叫了一群小地痞过来。小地痞就是吃两面的。被这位李先生叫过来的这群小地痞，他得给钱，最后从4s店讹出来的钱，他们还得一部分。这个李先生有钱，看来是不在乎维修的七千块钱，而是来争一口气来了。

    首先前台的小张眼尖，发现李先生车停在门口，后面跟来一辆金杯面包上下来五六个小寸头，来到4s店就大模大样的坐下，带来的小地痞或坐或站，围了一圈。4s店众人都畏缩在后面不敢过来应声。由于这个顾客是秦丽的，众人也都看着秦丽，秦丽才小心翼翼的过来问李先生有什么需要帮助的？

    真是钱是人的胆，有了钱就有了胆。有了钱，小混混就像苍蝇一样围着你，有了钱就马上可以腰板挺直。

    李先生气场很足，一瞥眼，“你说话不算叫你们经理来。”

    有人去找刘经理，也有人机修车间找林成张斌等人。

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